Regulamin Świadczenia Usług

   -I-
Podstawa i zakres działalności oraz definicje pojęć

§ 1

1. Regulamin Świadczenia usług zwany dalej "regulaminem" określa zakres i warunki wykonywania usług przez operatora sieci - Spółkę Ekspertów "Petex-Service" Bielsko-Biała Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zwaną dalej Petex-Service, oraz precyzuje zakres wzajemnych zobowiązań wynikających z umów zawieranych przez Petex-Service z podmiotami korzystającymi z jego usług.
   
2. Do opracowania niniejszego regulaminu Petex-Service został zobowiązany przez Ministra Łączności (pkt. II.1.Warunków wykonywania działalności do koncesji nr 254/97/I z dnia 5 lipca 1997 roku).

§ 2

Ilekroć w regulaminie i cenniku jest mowa o :

1. "operatorze sieci Petex-Service "- rozumie się przez to Petex-Service jako podmiot świadczący usługi telekomunikacyjne na podstawie koncesji nr 254/97/I z dnia 5 lipca 1997 roku na działalność w dziedzinie telekomunikacji, oraz aktualnego zgłoszenia działalności telekomunikacyjnej.
2. "sieci Petex-Service "- rozumie się przez to rozległą sieć międzymiastową Petex-Service ,miejską sieć w Bielsku-Białej oraz inne sieci lub ich fragmenty, za które Petex-Service ponosi odpowiedzialność w rozumieniu Ustawy o Łączności
3. "abonamencie"- rozumie się przez to uprawnienie do korzystania z usług sieci Petex-Service
4. "abonencie"- rozumie się przez to usługobiorcę (osobę fizyczną, prawną lub inną jednostkę organizacyjną), któremu przyznano abonament
5. "użytkowniku"- rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą bezpośrednio lub pośrednio z usług sieci Petex-Service
6. "sieci bazowej"- rozumie się przez to odpowiednik poziomu łącz fizycznych oraz łącz logicznych w modelu ISO/OSI (wydzielone lub komutowane kanały cyfrowe w sieci pierwotnej oraz stałe lub komutowane połączenia logiczne /do przesyłania ramek zawierających sekwencje bitów informacji w sieci wtórnej)
7. "sieci dostępowej"- rozumie się przez to linie telekomunikacyjne oraz urządzenia końcowe zawierające sieciowy styk abonenta
8. "telekomunikacji"- rozumie się przez to: transmisję pomiędzy punktami lub pośród punktów określonych przez użytkownika, bez zmiany formy i treści informacji pomiędzy nadaniem, a odbiorem - przy użyciu transmisji elektromagnetycznej, z wykorzystaniem lub bez łączności przewodowej, włączając wszystkie przyrządy, udogodnienia i usługi (w tym gromadzenie, składowanie, przesyłanie, przełączanie z tym zastrzeżeniem, że takie usługi nie służą i nie są przystosowane do zarządzania, sterowania i operowania systemem telekomunikacyjnym oraz zarządzanie usługami telekomunikacyjnymi)
9. "sieci telekomunikacyjnej"- rozumie się przez to linie i urządzenia służące do wykonywania usług telekomunikacyjnych
10. "linii telekomunikacyjnej" - rozumie się przez to telekomunikacyjne połączenie fizyczne lub logiczne pomiędzy wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej
11. "elemencie sieci telekomunikacyjnej"- rozumie się przez to linię telekomunikacyjną lub urządzenie pracujące w sieci telekomunikacyjnej
12. "wyróżnionym elemencie sieci telekomunikacyjnej"- rozumie się przez to urządzenia ,pomiędzy którymi mogą być zestawione odcinki linii telekomunikacyjnej (połączenia)
13. "telekomunikacyjnej linii trwałej" -rozumie się przez to linię zestawioną przez operatora pomiędzy stykami abonenckimi lub wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej na czas określony (w skład linii mogą wchodzić odcinki linii komutowane przez operatora )
14. "telekomunikacyjnej linii komutowanej"- rozumie się przez to linię zestawianą i rozłączną poleceniami abonenta pomiędzy sieciowymi stykami abonenckimi lub poleceniami operatora po-między wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej
15. "usługach telekomunikacyjnych" rozumie się przez to wykonywanie telekomunikacji na rzecz abonentów Petex-Service
16. "usługach dodanych" - rozumie się przez to nie telekomunikacyjne usługi świadczone przez Petex-Service na rzecz abonentów
17. "usługach teleinformatycznych (telematycznych)" - rozumie się przez to usługi telekomunikacyjne i dodane łącznie
18. "urządzeniach końcowych (DTE)" - rozumie się przez to urządzenie abonenckie przeznaczone do transmisji informacji dołączone i dostosowane do abonenckiego styku sieciowego
19. "zakończeniu łącza telekomunikacyjnego (DCE)" - rozumie się przez to urządzenie abonenckie lub między operatorami umożliwiające połączenie telekomunikacyjne
20. "sieciowym styku abonenckim"- rozumie się przez to miejsce połączenia infrastruktury technicznej operatora i abonenta lub między operatorami
21. "bezpołączeniowych usługach telekomunikacyjnych"- rozumie się przez to przesyłanie informacji użytkownika bez zestawienia trwałego lub komutowanego połączenia (usługi datagramowe)
22. "zaleceniach CCITT oraz ITU"- rozumie się przez to zbiór zaleceń międzynarodowych (Międzynarodowego Doradczego Komitetu Telegrafii i Telefonii) dotyczący całokształtu zagadnień w dziedzinie telekomunikacji
23. "ISO"- rozumie się przez to Międzynarodową Organizację Standaryzacji (International Standarisation Organisation)
24. "OSI"- rozumie się przez to siedmiowarstwowy model odwzorowania funkcji sieciowych (Open Systems Interconnections)
25. "protokole sieciowym"- rozumie się przez to zalecenie lub normę określającą działanie elementów systemu telekomunikacyjnego lub usług dodanych
26. "sieci X.25"-rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego realizującego usługi przesyłania pakietów informacji w trybie połączeniowym po uprzednio zestawionych liniach wg zaleceń CCITT X.25, X.75, X.29
27. "sieci internet"- rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego realizującego usługi przesyłania pakietów bez uprzedniego zestawienia połączenia (datagramy)wg zaleceń RFC 791,793-protokół TCP/IP (Transport Control Protocol / Internet Protocol); e-mail (poczta elektroniczna,) gopher, WWW(World Wide Web) oraz inne, a także DNS (Domain Network Service) umożliwiający adresowanie domenowe
28. "sieci HDLC"- rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie ramek informacji opisaną zaleceniem X.25
29. "sieci Frame Relay"- rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie ramek informacji opisaną zaleceniem CCITT I.122 i dalsze
30. "sieci ATM"- rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie komórek informacji (ramki stałej długości)według zaleceń opracowywanych przez ATM Forum oraz ITU
31. "sieci ISDN"- rozumie się przez to sieć cyfrową z integracją usług (Integrate Service Digital Network)
32. "sieci osiedlowej" - rozumie się przez to wydzieloną siec telekomunikacyjną, umożliwiającą określonej grupie abonentów przesyłanie informacji pomiędzy swoimi zakończeniami sieciowymi. Sieć osiedlowa ograniczona jest terytorialnie do wybranych rozmiarów - budynku, zespołu budynków lub osiedla.
33. "udogodnieniach abonenckich"- rozumie się przez to dodatkowe funkcje oferowane w celu realizacji specyficznych wymagań abonentów
34. "dostępie przez łącze komutowane"- rozumie się przez to dostęp do abonenckiego styku sieciowego poprzez połączenie komutowane telefoniczne analogowe lub cyfrowe (ISDN) oferowane za pośrednictwem operatora usług powszechnych (telefon i telegraf)
35. "dostępie przez łącze dzierżawione"- rozumie się przez to dostęp do abonenckiego styku sieciowego poprzez łącze trwałe dzierżawione od operatora lub własne abonenta
36. "dostępie do sieci internet,X.25"-rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną umożliwiającą prace systemu teleinformatycznego abonenta w rozległej sieci pracującej według odpowiedniego protokółu
37. "dostępie do sieci bazowej"- rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną umożliwiającą prace systemu telekomunikacyjnego abonenta w rozległej sieci bazowej według protokołów HDLC, Frame Relay, ATM
38. "udostępnieniu konta na serwerze internetu"- rozumie się przez to usługę dodaną polegającą na przydzieleniu abonentowi konta i hasła chroniącego na serwerze operatora, z którym abonent łączy się w trybie terminalowym poprzez linie telekomunikacyjną operatora Petex-Service lub innego oferującego usługi telekomunikacyjne.
39. "serwerze internetu"- rozumie się przez to komputer w sieci internet wykorzystywany do świadczenia usług na rzecz abonentów
40. "udostępnieniu usługi telekomunikacyjnej na serwerze internetu"- rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną polegającą na przydzieleniu abonentowi udogodnienia polegającego na możliwości czasowego przyłączenia swojego systemu teleinformatycznego do sieci rozległej poprzez łącze komutowane lub dzierżawione z jednoczesnym zastępczym gromadzeniem informacji abonenta na serwerze w czasie jego odłączenia; odróżnia się trzy rodzaje usług: dostęp poprzez terminal sieciowy do sieci internet polegający na przydzieleniu czasowego (zastępczego) numeru IP przeznaczony do pracy na komputerach sieci internet, które nie są własnością operatora Petex-Service, dostęp terminalowy w dowolnym trybie do serwera Petex-Service polegający na przydzieleniu konta i odpowiednich zasobów komputerowych bez przydzielenia własnego adresu IP (użytkownik jest identyfikowany w sieci przez numer IP serwera oraz identyfikator na tym serwerze), przyłączenie komutowane do sieci internet polegające na przydzieleniu abonentowi numeru IP oraz odpowiednich zasobów umożliwiających zastępczą pracę serwera w czasie odłączenia abonenta od sieci
41. "sile wyższej"- rozumie się przez to zdarzenie nadzwyczajne niemożliwe do zapobieżenia przez Petex-Service

§ 3

Petex-Service świadczy telekomunikacyjne usługi krajowe o charakterze nie powszechnym w zakresie transmisji danych i poczty elektronicznej.

§ 4

Zakres usług świadczonych przez Petex-Service:

1. Usługi teleinformatyczne świadczone przez Petex-Service obejmują:
   1. Zakładanie i używanie urządzeń telekomunikacyjnych umożliwiających uruchomienie węzłów i kanałów teleinformatycznych tworzących wirtualną sieć teleinformatyczną na bazie własnych linii i sieci.
   2. Abonenckie usługi telekomunikacyjne
   3. Tranzytowanie ruchu krajowego dla innych operatorów telekomunikacyjnych
   4. Usługi dodane do usług telekomunikacyjnych, w tym pocztę elektroniczną, zdalny dostęp do zasobów teleinformatycznych w kraju i na świecie, transfer zbiorów, usługi informacyjne itp.
2. Działalność usługowa i produkcyjna w zakresie:
   1. Badanie, analiza i wdrażanie nowych technik i technologii mogących znaleźć zastosowanie przy projektowaniu, budowie i eksploatacji sieci teleinformatycznych
   2. Budowa, rozwój i utrzymanie systemów teleinformatycznych
   3. Projektowanie, konstruowanie i serwis systemów teleinformatycznych i ich elementów
   4. Konsulting, ekspertyzy, wydawnictwa i doskonalenie kadr oraz inne działania w zakresie sieci i usług teleinformatycznych i komputerowych

§ 5

1. Ceny usług teleinformatycznych § 4 p.1 w sieci Petex-Service określa cennik
2. Wynagrodzenie za prace badawczo-rozwojowe i wdrożeniowe oraz działalność usługową i produkcyjną § 4 p.2 kalkulowane są indywidualnie

-II-

Ogólne warunki przyjmowania zleceń oraz zawierania umów

§ 6

1. Podstawą świadczenia usług przez Petex-Service są umowy zawierane z abonentami oraz usługobiorcami określające warunki korzystania z usług Petex-Service oraz wysokości opłat.
2. Postanowienia umów zawieranych przez Petex-Service nie mogą być sprzeczne z niniejszym regulaminem.
3. W zawartej umowie ustala się zakres działań, które będą wykonywane przez każdą ze stron oraz obowiązki, które będą spełnianie w czasie dalszej współpracy określonej umową.
4. Abonenci korzystający z usług teleinformatycznych w sieci Petex-Service zobowiązani są przestrzegać norm, zasad i wymagań technicznych i eksploatacyjnych obowiązujących w publicznej sieci telekomunikacyjnej resortu łączności oraz w sieciach telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych. Dotyczy to dotrzymania i spełnienia wymagań technicznych i eksploatacyjnych w czasie uruchamiania urządzeń i łączy w bieżącej eksploatacji oraz w przypadkach powstawania uszkodzeń lub w awariach.
5. Sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane w sieci Petex-Service oraz w komunikacji poprzez sieć Petex-Service musi być licencjonowane oraz jeśli jest to wymagane posiadać homologację Ministerstwa Łączności.

§ 7

1. Petex-Service stosuje do regulowania stosunków prawnych ze swoimi usługobiorcami następujące typy umów:
   1. umowy na budowę lub konserwację linii i sieci telekomunikacyjnych,
   2. umowy na korzystanie z usług sieci bez prawa udostępniania sieci osobom trzecim,
   3. umowy między operatorskie regulujące wzajemne zobowiązania i rozliczenia z innymi operatorami sieci telekomunikacyjnych,
   4. umowy z osobami świadczącymi usługi, nie wymagające posiadania zezwolenia telekomunikacyjnego, na rzecz osób trzecich,
   5. umowy na wykonanie prac badawczo-rozwojowych i innych opisanych w § 4 pkt. 2
   6. umowy na administrowanie domenami adresowymi zgodnie z zakresem opisanym w § 14.
2. W wypadku kiedy działalność zleceniodawcy wymaga zezwolenia telekomunikacyjnego lub istnieją w tym zakresie uzasadnione wątpliwości, obowiązek uzyskania odpowiednich zezwoleń lub interpretacji Ministerstwa Łączności, zapewniających zgodność z prawem prowadzonej działalności, spoczywa na zleceniodawcy. Wraz z wnioskiem na zawarcie umowy zleceniodawca jest zobowiązany wylegitymować się odpowiednimi dokumentami.

§ 8

1. Umowy na usługi lub zmianę zakresu świadczonych usług zawierane są w następującym trybie:
   1. zamawiający usługę składa pisemne zamówienie określające przedmiot usługi,
   2. w ciągu 14 dni Petex-Service rozpatruje zamówienie i wysyła do zamawiającego powiadomienie o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zamówienia,
   3. w przypadku przyjęcia zamówienia dokonywane są uzgodnienia techniczne oraz zawierana jest umowa określająca zakres usług i jej parametry użytkowe oraz cenę,
   4. umowy na usługi teleinformatyczne wchodzą w życie po powiadomieniu abonenta o uruchomieniu abonenckiego styku sieciowego.

§ 9

Petex-Service może odmówić świadczenia usług teleinformatycznych, jeśli proponowany przez zamawiającego zakres korzystania z sieci może uniemożliwić zapewnienie umownego standardu usług dla abonentów przyłączonych do sieci.

§ 10

1. Petex-Service i jego kontrahenci zobowiązani są do zachowania poufności informacji dotyczących istotnych warunków umowy oraz informacji uzyskanych o kontrahencie w wyniku negocjacji i realizacji umowy.
2. Wszelkie informacje, o których mowa w pkt. 1 mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub za obopólnym porozumieniem.
3. Petex-Service jest uprawniony do publicznego ujawniania listy swoich kontrahentów, chyba że zleceniodawca zastrzegł sobie w umowie nie ujawnianie tych informacji.

§ 11

1. Petex-Service jako operator sieci świadczy usługi teleinformatyczne z zastrzeżeniem następujących warunków:
   1. sieciowy styk abonencki jest zlokalizowany na porcie telekomunikacyjnym operatora, chyba że umowa stanowi inaczej,
   2. operator zapewnia konieczne warunki techniczne dla świadczenia usługi abonentowi,
   3. abonent zapewnia warunki i środki techniczne dla przyłączenia do portu operatora.
2. Charakter świadczonych usług oraz indywidualne parametry świadczenia tych usług zawarte są w umowie.
3. Abonent uzgadnia z operatorem wymagania techniczno- eksploatacyjne dostępu do sieci operatora warunkujące przyłączenie. Uzgodnienia dotyczą:
   1. urządzeń liniowych, rodzaju łączy, szybkości transmisji,
   2. procedur i protokołów transmisyjnych na urządzeniach komunikacyjnych jeżeli komunikują się z odpowiednimi urządzeniami operatora,
   3. wymagań w czasie uruchamiania i eksploatacji połączenia,
   4. postępowania w przypadku awarii,
   5. taryfikacji i rozliczeń,
4. Operator ma prawo sprawdzania uprawnień abonenta w zakresie wykorzystania usług oraz wykorzystania sprzętu w świetle obowiązującego prawa oraz niniejszego regulaminu.
5. Abonent ma obowiązek umożliwić operatorowi skontrolowanie sposobu wykorzystania usług oraz sprzętu.
6. Operator gwarantuje dostęp do sieci przez cały rok i całą dobę z prawdopodobieństwem w zakresie dostępu nie mniejszym niż 99% w postępującym okresie rocznym oraz nie mniejszym niż 99,5% w zakresie połączeń wewnątrz sieci operatora.
7. W przypadku nie spełnienia gwarantowanych warunków operator zobowiązany do zaniechania pobrania opłaty eksploatacyjnej za ten okres.
8. Abonent ma prawo do bezpłatnego zawieszenia wykonywanych usług raz w roku kalendarzowym na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Prawo do zawieszenia jest uzależnione od terminowego opłacania faktur.
9. W ramach umowy Abonent w konsekwencji rejestracji, otrzymuje indywidualne konto poczty elektronicznej. Konto jest autoryzowanym kanałem komunikacji pomiędzy Operatorem a Abonentem, z zastrzeżeniem par. 20.
10. Indywidualne konto poczty elektronicznej służy jako podstawowe źródło informacji od Operatora na temat wszelkich prac technicznych, planowanych przerw w łączności, prac konserwacyjnych. Wszelka korespondencja informacyjna umieszczona na koncie uznawana jest jako doręczona.

§ 12

1. Reklamacje mogą dotyczyć nie spełniania gwarantowanych warunków świadczenia usług zaistniałych nie dawniej niż 1 miesiąc przed datą złożenia reklamacji.
2. Reklamacje muszą być składane na piśmie lub za pomocą autoryzowanego konta poczty elektronicznej i dotyczyć konkretnych uchybień w pracy sieci.
3. Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego informowania operatora o zaistniałych uchybieniach w pracy sieci. Informacje kierowane do innych podmiotów lub po ustępowaniu uchybienia nie będą rozpatrywane.

§ 13

Petex-Service nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, gdy wynika to z :

1. działania siły wyższej,
2. awarii powstałej z winy abonenta, dzierżawcy lub nieprawidłowości w systemie abonenta,
3. zmiany obowiązujących standardów , po upływie 3 miesięcy od powiadomienia abonenta o konieczności zmiany abonenckiego styku sieciowego.

§ 14

1. Petex-Service zawiera umowy na administrowanie domenami adresowymi oraz przydział klas adresowych w internecie
2. W przypadku umowy abonenckiej bez możliwości świadczenia usług osobom trzecim świadczenie usług polegających na administrowaniu domeną adresową abonenta wchodzi w zakres umowy abonenckiej.

-III-

Ochrona sieci Petex-Service

§ 15

1. Dostęp do sieci Petex-Service jest chroniony. W sieci nie mogą być użytkowane urządzenia i metody umożliwiające korzystanie z jej usług bez posiadania wynikającego z odpowiedniej umowy, upoważnienia. Używane lokalnie nazwy i hasła powszechnie dostępne nie mogą służyć do uzyskiwania połączeń w sieci Petex-Service.
2. Podstawą statystyki, ewentualnie wyceny oraz reklamacji pracy sieci jest rejestracja zdarzeń w sieci Petex-Service.
3. Rejestracja dotyczy każdego portu użytkownika.

§ 16

1. Petex-Service zapewnia ochronę tajemnicy informacji abonenta , a w szczególności przez :
   1. instalowanie urządzeń sieciowych oraz zakończeń traktów transmisyjnych w pomieszczeniach i obiektach chronionych,
   2. przestrzeganie bezwzględnej tajemnicy informacji przez personel obsługujący sieć ,
   3. ochronę dostępu do usług teleinformatycznych poprzez system haseł dostępowych ,
2. Petex-Service może udostępnić abonentowi na uzgodnionych zasadach system szyfrowania informacji wraz z identyfikacją i autoryzacją (niezaprzeczalnością) nadania informacji przez określonego abonenta,
3. Petex-Service może udostępnić na uzgodnionych zasadach stosowanie udogodnienia ograniczającego niepożądany dostęp do styku sieciowego abonenta jak "zamknięta grupa użytkowników "lub "sieć wirtualna"

§ 17

1. Informacja użytkownika nie jest szyfrowana na poziomie łącza.
2. W stosunku do abonentów posiadających konta na serwerach Petex-Service stosuje ochronę sieci poprzez:
   1. stosowanie time-out'ów rozłączających nieaktywne sesje abonenta,
   2. likwidację nieaktywnych uprawnień i haseł abonentów

§ 18

1. Usługi świadczone przez Petex-Service wykonywane są przy pomocy sprzętu i wyposażenia stanowiącego własność Petex-Service , bądź używanego przez Petex-Service na podstawie umów przekazujących sprzęt i wyposażenie w posiadanie Petex-Service dających mu prawo nieograniczonego użytkowania sprzętu i wyposażenia - w zakresie jego przeznaczenia.
2. Zbiory systemowe i konfiguracyjne sieci Petex-Service są specjalnie chronione, a uprawnienia do nich są ściśle ograniczone do niezbędnego minimum.
3. Zbiory, o których mowa w pkt. 2 mogą być posadowione tylko na chronionym wyposażeniu sieci Petex-Service.

§ 19

1. Abonent jest zobowiązany do bezpiecznego operowania uprawnieniami, którymi dysponuje w taki sposób, aby nie mogły być wykorzystane przez osoby nieuprawnione.
2. Użytkownik odpowiada za klasyfikację stopnia ochrony oraz wybór narzędzia ochrony informacji przesyłanej przez sieć.
3. Petex-Service nie odpowiada za dostęp osób nieuprawnionych do informacji przesyłanej w sieci, gdy wynika to z winy abonenta lub jego użytkownika
4. Za uprawniony dostęp do sieci uznaje się uzyskany na podstawie uzgodnionego z operatorem trybu weryfikacji użytkownika.

§ 20

Obowiązki użytkownika w zakresie ochrony informacji w sieci Petex-Service:

1. Każdy użytkownik odpowiada za bezpieczne operowanie uprawnieniami do pracy w sieci i do kontaktu z siecią a w szczególności:
   1. nie może odstępować uprawnień innym osobom, ma obowiązek operować hasłami nie krótszymi niż 6 znaków,
   2. pod rygorem utraty dostępu do systemu musi zmieniać hasła w cyklu uzgodnionym z operatorem,
   3. w przypadku posiadania kilku haseł nie może ich powtarzać,
   4. nie może żądać zmiany hasła lub otwarcia zablokowanego konta na skutek przeterminowania hasła, drogą telefoniczną.
2. Informacje poufne mogą być przesyłane w sieci tylko zaszyfrowane,
3. Systemy teleinformatyczne abonenta dołączone do sieci Petex-Service muszą być chronione przed niepowołanym dostępem.
4. Wszelkie przypadki nieuprawnionego działania w sieci Petex-Service muszą być zgłaszane przez abonenta do Zarządu Petex-Service.

§ 21

1. Petex-Service ma prawo do odłączenia abonenta od sieci bez odszkodowania w następujących przypadkach:
   1. nieuprawnionego działania w sieci opisanego w §20.
   2. wykorzystywania powierzonego sprzętu niezgodnie z jego zastosowaniem i przeznaczeniem, jego złą konserwacją, niszczeniem itp.
   3. zwłoki z dokonaniem płatności za usługi przekraczającej 7 dni.
   4. działania na szkodę Petex-Service lub innych abonentów sieci, w tym na skutek nie zapewnienia właściwej ochrony zarządzanej przez siebie sieci.
   5. rozpowszechniania, udostępniania, przechowywania poza obszarem zarządzanej przez siebie sieci informacji oraz treści o charakterze obraźliwym, nieprzyzwoitym, znieważającym, niemoralnym, obscenicznym, zawierającym groźby karalne, naruszającym prawa autorskie lub tajemnice państwowe oraz innych zakazanych przez prawo, w tym również na skutek nie zapewnienia właściwej ochrony zarządzanej przez siebie sieci.

-IV-

Organizacja obsługi sieci Petex-Service

§ 22

1. Całością działalności Petex-Service kieruje Zarząd Petex-Service przy pomocy oraz poprzez członków zarządu i pełnomocników.
2. Całością spraw związanych z utrzymaniem i administrowaniem siecią kieruje Operator sieci Petex-Service.

§ 23

1. Wyróżnia się cztery rodzaje stanowisk obsługi sieci :
   1. specjalista upoważniony i odpowiedzialny za konfigurację sieci, system adresowania i routowania informacji oraz ich utrzymanie w zakresie przydzielonego segmentu sieci,
   2. operator upoważniony i odpowiedzialny za nadzór nad pracą i sterowanie przydzielonym segmentem sieci ,
   3. administrator upoważniony i odpowiedzialny za przydzielanie uprawnień i rozliczanie abonentów wraz z związaną obsługą formalno-prawną,
   4. osoby i firmy odpowiedzialne za współdziałanie ze specjalistami, operatorami i administratorami sieci w zakresie indywidualnie określonym.
2. Zadania sieci Petex-Service wykonują jego pracownicy. Obsługa niektórych fragmentów lub wydzielonych obszarów sieci może być powierzona innemu podmiotowi na warunkach określonych umową.
3. Pracownicy Petex-Service oraz podmioty współpracujące w obsłudze sieci podpisują specjalne zobowiązania do szczególnej ochrony informacji abonentów Petex-Service oraz tajemnicy firmowej Petex-Service.
4. Pracownicy Petex-Service upoważnieni pisemnie do dostępu do informacji stanowiącej tajemnicę służbową, są zobowiązani do jej zachowania.

§ 24

1. Specjalistą, operatorem i administratorem sieci Petex-Service może być tylko etatowy pracownik Petex-Service.
2. Osoby oraz firmy współpracujące w obsłudze sieci mogą wykonywać zadania :
   1. nadzór techniczny nad działaniem urządzeń Petex-Service powierzonych jego pieczy,
   2. współdziałanie z operatorami centralnymi kierującymi wydzielonymi obszarami systemu telekomunikacyjnego w zakresie utrzymania zdolności eksploatacyjnej sieci,
   3. zgłaszanie i współdziałanie w usuwaniu awarii,
   4. współdziałanie z odpowiednim specjalistą Petex-Service w zakresie przygotowania, instalacji oraz uruchamiania urządzeń sieci,
   5. współdziałanie z odpowiednim administratorem w zakresie pozyskiwania nowych abonentów, określania technicznych parametrów przyłączenia oraz przygotowania umów,
   6. wykonywanie pomocniczych funkcji nadzoru teletechnicznego w zakresie wynikającym z Zezwolenia Telekomunikacyjnego i niniejszego regulaminu,
   7. dostarczanie bieżącej informacji koniecznej do prowadzenia inwentaryzacji ciągłej.

§ 25

1. Sieć Petex-Service jest uwidoczniona w ewidencji aktualizowanej na podstawie ciągłej inwentaryzacji prowadzonej na zasadach określonych w Zarządzeniu Ministra Łączności z dnia 25 maja 1993 r, w sprawie ewidencji sieci, linii i urządzeń telekomunikacyjnych.
2. Inwentaryzacja jest prowadzona w dwóch zakresach ogólnym i szczególnym :
   1. całość sieci objęta zezwoleniem jest inwentaryzowana z dokładnością do elementów technicznych sieci istotnych dla zezwolenia telekomunikacyjnego, w szczególności : linii, urządzeń komutacji, urządzeń pośredniczących pomiędzy wydzielonymi częściami systemu telekomunikacyjnego, wyposażenia linii w urządzenia transmisji danych, sieci lokalnych, komputerów obliczeniowych itp.
   2. inwentaryzacji sieci utrzymywanej i eksploatowanej przez Petex-Service określającej status prawny użytkowania elementów sieci i jej połączeń: podstawę prawną użytkowania elementu sieci, podstawę prawną każdego przyłącza, konta użytkownika, jeśli jest ono założone na urządzeniach utrzymywanych przez Petex-Service.

§ 26

1. Sieć Petex-Service pracuje całą dobę we wszystkie dni w roku.
2. Dla zapewnienia ciągłej pracy sieci instalowane są urządzenia bezobsługowe oraz systemy zapewniające ciągłość działania.
3. Systemy sterowania urządzeniami i wydzielonymi częściami systemu telekomunikacyjnego muszą zapewniać automatyczny restart oraz odnowienie transmisji w przypadku wystąpienia nienaprawialnych błędów przesyłania.
4. Cały system telekomunikacyjny i jego wydzielone części musi być przystosowany do centralnego sterowania oraz rekonfigurowania.